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深圳昊誠電子科技有限公司

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1、售后服務體系說明


       售后服務是系統建設完成后的工作重心,售后工作做的好壞、服務是否及時到位,直接影響到用戶的使用,更會影響到信息系統建設的最終目的和意義,如果售后工作做不好,有可能導致整個系統的建設失敗。我公司服務于各個行業多年,對于信息系統項目建設及售后服務有著獨特的理解和豐富的經驗。在此我公司鄭重承諾提供的軟硬產品,技術過硬質量可靠,服務到位并按以下所有內容提供設備的售后維保服務。



 

2、售后服務承諾


      公司按照ISO:9001質量管理體系建立了適合本公司的質量保證模式。切實執行國家“三包”(包修、包退、包換)的承諾,凡屬我公司產品質量問題,或交付過程中影響產品質量,其三包所產生的費用一律由我公司承擔。我公司有一支技術過硬的專業技術隊伍,為您提供周到、滿意的服務。有專職技術工程師,有豐富的現場經驗,提供優質、迅速、及時的售后服務和技術支持。公司開通400服務專線,承諾在用戶的產品調試過程中,提供7×24小時的電話技術支持服務;如有特別需要,可派技術人員到現場進行安裝調試培訓及為期一天的指導安裝服務。凡屬我公司的產品,均提供二年質保,既在說明書規定的環境下使用,兩年內免費更換因質量問題損壞的配件。如超過質保期以及人為損壞,不按正常規程操作、安裝而導致損壞的產品,我公司將根據產品具體損壞情況,酌情收取零件成本費及維修費用。


       我們奉行“一切以客戶為中心”的服務理念,以先進的管理制度和完善的服務體系保證我們能及時高效提供服務,最大程度確保產品的穩定,為系統正常運行提供有力保障。





 
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